明星代言服务品牌 陈赫代言上汽宅捷修 国内首开先河

    近日，一则由《爱情公寓》男主角陈赫代言的上汽宅捷修服务产品广告TVC，成为街谈巷议的热门话题。无论是中午饭毕在办公楼下等电梯时，或是周末在电影院看电影，看到这段颇具喜感的广告短片就一定会给你留下深刻印象：“好男人就是我，我就是宅捷修”。

    因扮演“曾小贤”一角而深受年轻观众喜欢并快速窜红的新星陈赫，以其强劲的人气和极具感染力的笑容，将上汽乘用车宅捷修服务产品的“尊荣体验”和“到家式”服务演绎得极为生动传神。随着陈赫代言的“宅捷修好男人”形象逐渐深入人心，网络和微博上关于“上门服务”的讨论也日渐火爆，上汽首创的“到家式”服务产品“宅捷修”必将更加为公众所了解，并逐渐成为汽车售后服务的标杆。

    邀请影视明星做汽车产品和品牌的代言，本是司空见惯，但在国内却极少有汽车企业会专门为汽车售后服务品牌的宣传而花费如此大的人力物力财力，邀请当红影视明星为服务品牌做代言，更是第一次。上汽乘用车对售后服务的重视程度之高，由此可见一斑。

“尊荣体验 宅捷修”是上汽乘用车公司在2011年8月15日推出的售后服务产品，以“到家式”服务为特色，推出一年多以来受到广大上汽用户的一致好评。“宅捷修”的标准化操作流程更是覆盖到各个服务环节，并提炼出“八个服务标准”和“八个礼仪标准”，从“一通电话”、“一声问候”、“一条跟踪短信”，到“一次全车车况检测、一次免费车辆清洁”；一点一滴，都是最简单的细节，却能让每一位车主充分体验“宅捷修”专业、贴心、细致的服务品质。
 

“宅捷修”服务产品发布一年多以来，先后在2012年的3月和8月进行了两次升级。通过对数千次的服务过程中车主意见的不断汇总，在充分分析车主反馈信息和实际需求的基础上，对“宅捷修”的服务项目进行不断优化，使服务内容日臻完善，上门服务项目从最初的50项养修服务，增加至80项。上汽还针对三四线城市推出“宅捷修-网点到家”服务，真正实现了售后服务的全面到家，24小时服务热线贴心周到，使70万的荣威和MG的车主足不出户就能够享受到上汽优质快捷的售后服务。